Новости города БезФормата.Ru
Южно-Сахалинск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Телефон спасения – «112». Прогрессивное нововведение

Рабочее место оператора. - Советский Сахалин
Фото: sovsakh.ru

Рабочее место оператора.

6 декабря руководство главного управления МЧС России по Сахалинской области и областного агентства по делам ГО и ЧС рассказало в подробностях, как проводится внедрение системы обеспечения вызовов экстренных оперативных служб по единому номеру «112». Для журналистов была организована небольшая экскурсия по новому современному зданию центра обработки вызовов, введенному в эксплуатацию в апреле, затем состоялась пресс-конференция.

Здание центра обработки вызовов разместилось в Южно-Сахалинске по адресу: ул. Институтская, 20б, между зданиями транспортной полиции и единой диспетчерской службы областной столицы. Прежде здесь был пустырь, сама стройка длилась около 11 месяцев, а если вести отсчет с момента разработки специального проекта до введения объекта в эксплуатацию – прошло примерно полтора года. В других субъектах страны под размещение подобных центров, как правило, подыскивались уже имеющиеся помещения, на Сахалине было решено строить центр «с нуля». Помещения в центре светлые, отапливаемые, здесь постарались предусмотреть все, чтобы сотрудникам было комфортно нести свою ответственную вахту – ведь центр должен действовать в круглосуточном режиме, без перерывов на выходные, независимо от капризов погоды и прочих обстоятельств. В центре имеются комнаты для питания, отдыха, а также для психологической реабилитации. Здание было введено в эксплуатацию в апреле, вскоре было смонтировано, настроено и запущено специализированное оборудование в самом центре и в дежурно-диспетчерских службах разных экстренных оперативных служб Южно-Сахалинска. Подобран и обучен персонал. В августе комиссия минкомсвязи провела проверку готовности южно-сахалинского сегмента «Системы-112», и с 4 сентября эта система была запущена в режиме опытной эксплуатации. За три месяца в центр обработки вызовов поступило более 76 тыс. звонков, в среднем в сутки их поступает около 900.

До конца 2018 года планируется развернуть «Систему-112» во всех районах области, включая Курилы. В бюджете области заложены средства на приобретение, поставку и запуск необходимого оборудования.

В ходе пресс-конференции начальник главного управления МЧС по Сахалинской области Д. Ильинов и руководитель областного агентства по делам ГО и ЧС А. Михеева сообщили подробности и ответили на вопросы журналистов.

«Система-112» создана для вызова экстренных оперативных служб по принципу «одного окна» и ускорения реагирования на тревожные сигналы о возникновении различных угроз для жизни и здоровья людей, о несчастных случаях, авариях, пожарах, нарушении общественного порядка и прочем. В Южно-Сахалинске звонки на номер «112» принимаются в круглосуточном режиме как с городских стационарных, так и с мобильных телефонов. При этом наличие баланса на счетах телефонов и даже наличие сим-карты в них не обязательно, совершить звонок можно даже с заблокированного телефона. Для населения звонки на номер «112» бесплатны.

Что происходит дальше? Вызов принимают операторы «Системы-112», проводится опрос позвонившего абонента, оператор создает в автоматизированной системе карточку происшествия и вносит в нее всю информацию о происшествии, включая тип, адрес, количество пострадавших и другие данные. Часть информации заполняется автоматически – например, телефонный номер звонившего и его координаты. Благодаря современным технологиям местонахождение абонента моментально определяется и отображается на мониторе компьютера.

В зависимости от типа происшествия оператор отмечает в карточке те дежурно-диспетчерские службы, которые ответственны за реагирование. Это могут быть пожарная служба, полиция, скорая медицинская помощь, аварийная газовая служба и другие. При необходимости одновременно голосовой вызов может быть переадресован диспетчерам задействованных дежурно-диспетчерских служб, которые организуют реагирование на происшествие, например, высылают бригады экстренного реагирования на место происшествия, а также вносят информацию о выполненных действиях в карточку происшествия. То есть в центре обработки вызовов хорошо видно, приняты ли меры по каждому конкретному вызову и какие именно.

Все прежние телефоны экстренных служб, привычные для южносахалинцев и гостей города, такие, как «01», «02», «03» при вызове с городских телефонов, а также «101», «102», «103» при наборе с мобильных телефонов, продолжают действовать в обычном режиме. В остальных 17-ти муниципальных образованиях также можно воспользоваться телефоном «112», но звонки будут перенаправляться с помощью голосового автоответчика на соответствующие экстренные службы. Эта мера временная, до создания всеобъемлющей «Системы-112» на территории всей области.

Имеется ограничение – дозвониться на номер «112» можно лишь там, где имеется покрытие сотовой связью. В ближайшей перспективе появится возможность отправить сообщение с помощью SMS. Анализ поступивших за три месяца вызовов показал, что основной массив обращений поступает в утренние и вечерние часы. Около 60 проц. из них касались вызовов скорой медицинской помощи и полиции. Примерно 35 проц. – ложные вызовы, этот показатель почти совпадает с показателями в других регионах. Как правило, эти звонки связаны с проверкой работы сотовых телефонов при их продаже. В дальнейшем, с реализацией геопозиционирования, такие звонки будут обрабатываться правоохранительными органами. Небольшое количество вызовов касалось работы газовой службы, сферы «телефонного терроризма». Есть еще категория звонков «консультативного характера». Например, позвонил мальчик, сообщил, что на счету нет средств, его телефон заблокирован и он не может позвонить маме. Ребенку помогли – операторы связались с его матерью, и все проблемы были сняты.

Сейчас благодаря сотрудничеству с СахГУ в центре могут обрабатываться обращения не только на русском, но и на английском языке. В дальнейшем, с учетом развития туристической отрасли, спектр языков будет расширен.

Я. САФОНОВ.

Последние новости Сахалинской области по теме:
Телефон спасения – «112». Прогрессивное нововведение

Рабочее место оператора. - Советский Сахалин
Телефон спасения – «112». Прогрессивное нововведение - Южно-Сахалинск
Рабочее место оператора. 6 декабря руководство главного управления МЧС России по Сахалинской области и областного агентства по делам ГО и ЧС рассказало в подробностях,
16:20 07.12.2017 Советский Сахалин
900 звонков в сутки принимают операторы службы 112 в Южно-Сахалинске - Южно-Сахалинск
Около 900 звонков в смену обрабатывают операторы системы 112 в Южно-Сахалинске.
12:08 07.12.2017 РИА Сахалин-Курилы
В Южно-Сахалинске изменились номера телефонов вызова педиатров - CitySakh.RuС сегодняшнего дня изменились телефонные номера нескольких служб детской поликлиники: 510340  — факс приемной детской поликлиники на улице Емельянова, 2; 510341  — регистратура,
28.12.2017 CitySakh.Ru
С сегодняшнего дня изменились телефонные номера нескольких служб детской поликлиники, сообщает ИА Sakh.com со ссылкой на пресс-службу областного минздрава.
28.12.2017 Sakhalin.Info
В 2018 году ветеранам Великой Отечественной войны раздадут 2100 устройств с "тревожными кнопками".
07.12.2017 Sakhalin.Info
— Оператор 112, слушаю вас. Что произошло? — именно эту заученную фразу каждый день слышат южносахалинцы, обратившиеся за помощью по единому номеру.
06.12.2017 Yuzhno.Sakh.Ru
На Сахалине получили ключи жильцы очередного арендного дома. Торжественная церемония состоялась в областном центре на ул.
24.05.2018 РИА Сахалин-Курилы
Все главы районов Сахалинской области отчитались о своих доходах за 2017 год.
24.05.2018 РИА Сахалин-Курилы
inx960x640 - Советский Сахалин  Уход с рынка авиакомпании “Саратовские авиалинии” не создаст проблем доставки пассажиров с Сахалина на материк.
24.05.2018 Советский Сахалин
Дачный дом сгорел в Соколе - News.Astv.Ru23 мая примерно в 18:30 на улице Горького в селе Сокол Долинского района загорелся дачный дом.
24.05.2018 News.Astv.Ru
Убийцу Лиды Зеленюк в Южно-Сахалинске приговорили к 9,5 годам лишения свободы - News.Astv.RuСегодня, 23 мая, городской суд Южно-Сахалинска вынес приговор 26-летнему уроженцу Украины.
23.05.2018 News.Astv.Ru
Холмским городским судом вынесен обвинительный приговор по уголовному делу в отношении 38-летней жительницы г. Холмска, которая признана виновной в совершении преступления,
23.05.2018 Прокуратура Сахалинской области
Сахалинские огнеборцы локализовали пожар в многоквартирном доме, защитив от огня девять этажей здания
    Сообщение о пожаре поступило диспетчеру пожарно-спасательного гарнизона  Южно-Сахалинска 21 мая в 15.31.
Советский Сахалин
    МЧС: Причиной пожара в могоэтажке Южно-Сахалинска могла стать детская шалость с огнем
    Детская шалость с огнем могла стать причиной крупного пожара в жилом доме Южно-Сахалинска, сообщила пресс-служба областного главка МЧС.
Советский Сахалин
Попали в переплет. ЧП
    20 мая  оперативному дежурному центра управления в кризисных ситуациях поступила информация о ЧП в Макаровском районе.
Советский Сахалин
Силуэтная магия Семёна Надеина - Музей книги ЧеховаВ Ногликском краеведческом музее 27 мая откроется выставка «Силуэтная магия Семёна Надеина».
24.05.2018 Музей книги Чехова
Театр "Московская оперетта" везет в Южно-Сахалинск спектакль "Граф Люксембург" - Sakhalin.InfoСахалинцев приглашают на оперетту "Граф Люксембург" в исполнении коллектива ведущих солистов Государственного академического театра "Московская оперетта".
24.05.2018 Sakhalin.Info
28 мая в 18:00 в зале Сахалинского областного художественного музея состоится вечер камерной музыки.
24.05.2018 Sakhalin.Info
SONY DSC - Советский Сахалин
Юным – больше позитива! На Сахалине стартовало Десятилетие детства (2018 – 2027), объявленное указом президента России
По этому поводу работники областной детской библиотеки организовали веселый праздник, название которому дала цитата писателя Сергея Михалкова: «Человек на Земле начинается с детства».
Советский Сахалин
Ярмарка – это праздник. “Весна-2018″ ждет гостей
  Традиционная областная весенняя сельскохозяйственная ярмарка «Весна-2018» откроется в Южно-Сахалинске на площади Победы 26 мая, но, как и в прошлом году, будет работать всего один день с 9 до 16 часов.
Советский Сахалин
А. Чагина.  "Мыс "Белый камень". - Советский Сахалин
Вселенная Алёны Чагиной. Выставка
А. Чагина. “Мыс “Белый камень”. В областном художественном музее открыта персональная выставка молодого художника Алёны Чагиной.
Советский Сахалин
«Зенит» (Иркутск) VS. «Сахалин» (Южно-Сахалинск) - Sport.Sopka.RuСегодня состоятся матчи 23 тура первенства России (ПФЛ, зона «Восток»). «Сахалин», уже обеспечивший себе титул сильнейшего, сыграет в Иркутске против «Зенита».
24.05.2018 Sport.Sopka.Ru
Первенство по спортивной гимнастике объединит юных спортсменов из Южно-Сахалинска - Дворец спорта КристаллОткрытое первенство по спортивной гимнастике на призы дворца спорта «Кристалл» состоится в предстоящую субботу.
24.05.2018 Дворец спорта Кристалл
Более двадцати экстремалов заявились на "Велолавину-2018" - Минспорт Сахалинской областиЛавина велосипедистов накроет "Горный Воздух" в ближайшее воскресенье. С общего старта они спустятся по склонам "Горного Воздуха" от верхней до нижней станции.
23.05.2018 Минспорт Сахалинской области
В Южно-Сахалинске прозвучали последние звонки - ТИА ОстроваНакануне состоялись торжественные линейки по случаю окончания учебного года во всех школах Южно-Сахалинска, планировочных районов и сел городского округа.
24.05.2018 ТИА Острова
Опубликован график движения автобусов из Томари до Южно-Сахалинска - News.Astv.RuАдминистрация Томари публикует график движения автобусов до Южно-Сахалинская и обратно на время приостановки пассажирских перевозок железнодорожным транспортом .
24.05.2018 News.Astv.Ru
Молодые предприниматели Южно-Сахалинска, ведущие деятельность в сфере строительства, туризма, логистики, дизайна, IT-технологий,
24.05.2018 ТИА Острова
9ad1968c3ed197565295968e6744caa5 - Советский Сахалин
Море, солнце и каникулы! Лето по-сахалински
Темой пресс-конференции, проведенной региональным министерством образования в конце минувшей недели, стала организация летнего отдыха и оздоровления школьников.
Советский Сахалин
Сделай фото на память и отпусти. - Советский Сахалин
Лосось цвета вишни. Клевое место
Сделай фото на память и отпусти. В мае – начале июня на Сахалине традиционно проводится любительский лицензионный лов симы.
Советский Сахалин
729A1392 - Советский Сахалин
  Десять домашних питомцев спасли пожарные из горевшей в Южно-Сахалинске многоэтажки
  Пожарные и спасатели спасли десять домашних животных из квартир горевшего 21 мая в Южно-Сахалинске многоэтажного дома, сообщили ТАСС в пресс-службе регионального главка МЧС РФ.
Советский Сахалин
Молодые предприниматели Южно-Сахалинска, ведущие деятельность в сфере строительства, туризма, логистики, дизайна, IT-технологий,
24.05.2018 ТИА Острова
Губернатор поздравил с новосельем жильцов арендного дома на улице Курильской в Южно-Сахалинске - Sakhalin.InfoНа Сахалине вручены ключи жильцам нового арендного дома. На улице Курильской областного центра состоялась торжественная церемония вручения ключей будущим жильцам нового арендного дома.
24.05.2018 Sakhalin.Info
"Сахалинэнерго" создаст аллею энергетиков в селе Ильинском Томаринского района, где строится новый микрорайон для будущих работников Сахалинской ГРЭС-2.
24.05.2018 Sakhalin.Info
Первенство по спортивной гимнастике объединит юных спортсменов из Южно-Сахалинска - Дворец спорта КристаллОткрытое первенство по спортивной гимнастике на призы дворца спорта «Кристалл» состоится в предстоящую субботу.
24.05.2018 Дворец спорта Кристалл
Управлением Роспотребнадзора по Сахалинской области с 28 мая по 11 июня организована работа горячей линии для консультирования граждан по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы,
24.05.2018 Sakhalin.Info