Новости города БезФормата.Ru
Южно-Сахалинск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Телефон спасения – «112». Прогрессивное нововведение

Рабочее место оператора. - Советский Сахалин
Фото: sovsakh.ru

Рабочее место оператора.

6 декабря руководство главного управления МЧС России по Сахалинской области и областного агентства по делам ГО и ЧС рассказало в подробностях, как проводится внедрение системы обеспечения вызовов экстренных оперативных служб по единому номеру «112». Для журналистов была организована небольшая экскурсия по новому современному зданию центра обработки вызовов, введенному в эксплуатацию в апреле, затем состоялась пресс-конференция.

Здание центра обработки вызовов разместилось в Южно-Сахалинске по адресу: ул. Институтская, 20б, между зданиями транспортной полиции и единой диспетчерской службы областной столицы. Прежде здесь был пустырь, сама стройка длилась около 11 месяцев, а если вести отсчет с момента разработки специального проекта до введения объекта в эксплуатацию – прошло примерно полтора года. В других субъектах страны под размещение подобных центров, как правило, подыскивались уже имеющиеся помещения, на Сахалине было решено строить центр «с нуля». Помещения в центре светлые, отапливаемые, здесь постарались предусмотреть все, чтобы сотрудникам было комфортно нести свою ответственную вахту – ведь центр должен действовать в круглосуточном режиме, без перерывов на выходные, независимо от капризов погоды и прочих обстоятельств. В центре имеются комнаты для питания, отдыха, а также для психологической реабилитации. Здание было введено в эксплуатацию в апреле, вскоре было смонтировано, настроено и запущено специализированное оборудование в самом центре и в дежурно-диспетчерских службах разных экстренных оперативных служб Южно-Сахалинска. Подобран и обучен персонал. В августе комиссия минкомсвязи провела проверку готовности южно-сахалинского сегмента «Системы-112», и с 4 сентября эта система была запущена в режиме опытной эксплуатации. За три месяца в центр обработки вызовов поступило более 76 тыс. звонков, в среднем в сутки их поступает около 900.

До конца 2018 года планируется развернуть «Систему-112» во всех районах области, включая Курилы. В бюджете области заложены средства на приобретение, поставку и запуск необходимого оборудования.

В ходе пресс-конференции начальник главного управления МЧС по Сахалинской области Д. Ильинов и руководитель областного агентства по делам ГО и ЧС А. Михеева сообщили подробности и ответили на вопросы журналистов.

«Система-112» создана для вызова экстренных оперативных служб по принципу «одного окна» и ускорения реагирования на тревожные сигналы о возникновении различных угроз для жизни и здоровья людей, о несчастных случаях, авариях, пожарах, нарушении общественного порядка и прочем. В Южно-Сахалинске звонки на номер «112» принимаются в круглосуточном режиме как с городских стационарных, так и с мобильных телефонов. При этом наличие баланса на счетах телефонов и даже наличие сим-карты в них не обязательно, совершить звонок можно даже с заблокированного телефона. Для населения звонки на номер «112» бесплатны.

Что происходит дальше? Вызов принимают операторы «Системы-112», проводится опрос позвонившего абонента, оператор создает в автоматизированной системе карточку происшествия и вносит в нее всю информацию о происшествии, включая тип, адрес, количество пострадавших и другие данные. Часть информации заполняется автоматически – например, телефонный номер звонившего и его координаты. Благодаря современным технологиям местонахождение абонента моментально определяется и отображается на мониторе компьютера.

В зависимости от типа происшествия оператор отмечает в карточке те дежурно-диспетчерские службы, которые ответственны за реагирование. Это могут быть пожарная служба, полиция, скорая медицинская помощь, аварийная газовая служба и другие. При необходимости одновременно голосовой вызов может быть переадресован диспетчерам задействованных дежурно-диспетчерских служб, которые организуют реагирование на происшествие, например, высылают бригады экстренного реагирования на место происшествия, а также вносят информацию о выполненных действиях в карточку происшествия. То есть в центре обработки вызовов хорошо видно, приняты ли меры по каждому конкретному вызову и какие именно.

Все прежние телефоны экстренных служб, привычные для южносахалинцев и гостей города, такие, как «01», «02», «03» при вызове с городских телефонов, а также «101», «102», «103» при наборе с мобильных телефонов, продолжают действовать в обычном режиме. В остальных 17-ти муниципальных образованиях также можно воспользоваться телефоном «112», но звонки будут перенаправляться с помощью голосового автоответчика на соответствующие экстренные службы. Эта мера временная, до создания всеобъемлющей «Системы-112» на территории всей области.

Имеется ограничение – дозвониться на номер «112» можно лишь там, где имеется покрытие сотовой связью. В ближайшей перспективе появится возможность отправить сообщение с помощью SMS. Анализ поступивших за три месяца вызовов показал, что основной массив обращений поступает в утренние и вечерние часы. Около 60 проц. из них касались вызовов скорой медицинской помощи и полиции. Примерно 35 проц. – ложные вызовы, этот показатель почти совпадает с показателями в других регионах. Как правило, эти звонки связаны с проверкой работы сотовых телефонов при их продаже. В дальнейшем, с реализацией геопозиционирования, такие звонки будут обрабатываться правоохранительными органами. Небольшое количество вызовов касалось работы газовой службы, сферы «телефонного терроризма». Есть еще категория звонков «консультативного характера». Например, позвонил мальчик, сообщил, что на счету нет средств, его телефон заблокирован и он не может позвонить маме. Ребенку помогли – операторы связались с его матерью, и все проблемы были сняты.

Сейчас благодаря сотрудничеству с СахГУ в центре могут обрабатываться обращения не только на русском, но и на английском языке. В дальнейшем, с учетом развития туристической отрасли, спектр языков будет расширен.

Я. САФОНОВ.

Последние новости Сахалинской области по теме:
Телефон спасения – «112». Прогрессивное нововведение

Рабочее место оператора. - Советский Сахалин
Телефон спасения – «112». Прогрессивное нововведение - Южно-Сахалинск
Рабочее место оператора. 6 декабря руководство главного управления МЧС России по Сахалинской области и областного агентства по делам ГО и ЧС рассказало в подробностях,
16:20 07.12.2017 Советский Сахалин
900 звонков в сутки принимают операторы службы 112 в Южно-Сахалинске - Южно-Сахалинск
Около 900 звонков в смену обрабатывают операторы системы 112 в Южно-Сахалинске.
12:08 07.12.2017 РИА Сахалин-Курилы
В Южно-Сахалинске изменились номера телефонов вызова педиатров - CitySakh.RuС сегодняшнего дня изменились телефонные номера нескольких служб детской поликлиники: 510340  — факс приемной детской поликлиники на улице Емельянова, 2; 510341  — регистратура,
28.12.2017 CitySakh.Ru
С сегодняшнего дня изменились телефонные номера нескольких служб детской поликлиники, сообщает ИА Sakh.com со ссылкой на пресс-службу областного минздрава.
28.12.2017 Sakhalin.Info
В 2018 году ветеранам Великой Отечественной войны раздадут 2100 устройств с "тревожными кнопками".
07.12.2017 Sakhalin.Info
— Оператор 112, слушаю вас. Что произошло? — именно эту заученную фразу каждый день слышат южносахалинцы, обратившиеся за помощью по единому номеру.
06.12.2017 Yuzhno.Sakh.Ru
Всю рабочую неделю циклоны будут обходить стороной Сахалинскую область - SakhalinMedia.RuНа севере Сахалина - без осадков, на юге - умеренный снег, на Курилах - порывистый ветер 18 февраля, SakhalinMedia.
18.02.2018 SakhalinMedia.Ru
РИА «Сахалин-Курилы» предлагает читателям портала в масленичную неделю, которая стартовала 12 февраля, попробовать новые рецепты традиционного лакомства в праздник Масленицы – блинов и оладьев.
18.02.2018 РИА Сахалин-Курилы
Омолаживающие процедуры и коррекция веса: косметолог рассказала, какой уход за лицом и телом актуален в конце зимы Не за горами праздники – 14 февраля, 8 марта.
18.02.2018 РИА Сахалин-Курилы
В Корсакове пьяный водитель "влетел" в дерево - CitySakh.RuАвария с участием нетрезвого водителя произошла в Корсакове накануне, около 23:00.
18.02.2018 CitySakh.Ru
В Южно-Сахалинске ведётся поиск пропавшего человека - МЧС Сахалинской областиСегодня вечером, 17 февраля,  поступила информация о том, что гражданин выехал на снегоходе из парковой зоны г. Южно-Сахалинска в направлении перевала Чехова и до настоящего времени не вернулся.
18.02.2018 МЧС Сахалинской области
Subaru Legacy повредил припаркованный автомобиль в одном из дворов Охи - Sakhalin.InfoСоавтор Sakh.com прислал в редакцию видео, на котором запечатлены последствия неосторожной езды в одном из дворов по улицу 60 лет СССР в Охе.
17.02.2018 Sakhalin.Info
По решению суда ближайшие годы Хорошавин, Карепкин и Икрамов  (слева направо) проведут в колонии строгого режима. - Советский Сахалин
Суд разрешил считать Хорошавина преступником. Громкое дело
По решению суда ближайшие годы Хорошавин, Карепкин и Икрамов (слева направо) проведут в колонии строгого режима.
Советский Сахалин
Арсенал в салоне внедорожника. Криминал
  5 февраля около полудня на въезде в с. Троицкое со стороны Анивы очевидцы могли наблюдать задержание сотрудниками правоохранительных органов водителя и пассажира внедорожника.
Советский Сахалин
Подписка на рассылку /
<!-- Главные новости дня Ежедневно в
ТИА Острова
Четверть века на сцене ансамбль, созданный Наталией Эйдиновой, отпраздновал большой программой "Именинный бенефис".
18.02.2018 Yuzhno.Sakh.Ru
20 юных сахалинских художников отправятся на Дельфийские игры - Sakhalin.InfoОбластная олимпиада "С чистого листа" по рисунку, живописи и композиции стала завершающим этапом XI межрегионального фестиваля-конкурса детского художественного творчества "Новые имена".
17.02.2018 Sakhalin.Info
Новый год по лунному календарю отметили в Южно-Сахалинске - News.Astv.RuВ Южно-Сахалинске встретили Новый год по лунному календарю Сольналь. Ему посвятили концерт в Корейском культурном центре.
17.02.2018 News.Astv.Ru
"К родным берегам".  Работа Натальи Кирюхиной. - Советский Сахалин
Есть точки творческого роста! Пригласительный билет
“К родным берегам”. Работа Натальи Кирюхиной. В экспозиционном зале Дома художников областного центра в минувшую пятницу было многолюдно.
Советский Сахалин
Дед Мазай, внук Мазая и Фекла, дочь Мазая.  Работа сделана из папье-маше, металла, ткани, шерсти (валяние). - Советский Сахалин
«Солнцеворот» Наталии Крушановой. Выставка
Дед Мазай, внук Мазая и Фекла, дочь Мазая. Работа сделана из папье-маше, металла, ткани, шерсти (валяние).
Советский Сахалин
Поет Виталий Цыренгармаев. - Советский Сахалин
Цой жив. В Южно-Сахалинске прозвучат песни легендарного рок-музыканта
Поет Виталий Цыренгармаев. Автор проекта – профессиональный музыкант Виталий Цыренгармаев.
Советский Сахалин
Натан Чен. Фото — ТАСС - Sakhalin.InfoНа Олимпийских играх завершился восьмой официальный день, принесший лишь одну медаль для российских спортсменов.
18.02.2018 Sakhalin.Info
Сахалинцы завоевали "серебро" на Дальневосточном турнире по мини-футболу - News.Astv.RuВ Уссурийске завершился региональный этап проекта «Мини-футбол в школу». В возрастной группе 2006-2007 годов рождения Сахалинскую область представляла СОШ №8 из Южно-Сахалинска под руководством Игоря Рыбина и Олега Макитрука.
17.02.2018 News.Astv.Ru
Команда минлесхоза выиграла состязания по лыжным гонкам в рамках Спартакиады ОИВ - Минспорт Сахалинской областиВ Южно-Сахалинске состоялись соревнования по лыжным гонкам в зачет VII Спартакиады команд органов исполнительной и законодательной власти Сахалинской области.
18.02.2018 Минспорт Сахалинской области
О. Потылицына и С. Денщиков. - Советский Сахалин
Олимпиада не помеха браку. Фристайлист взял в жены скелетонистку
О. Потылицына и С. Денщиков. В день всех влюбленных в Южно-Сахалинске узами брака решили связать себя член олимпийской сборной России, фристайлист Семен Денщиков и участница Олимпиады-2014 в Сочи, скелетонистка Ольга Потылицына.
Советский Сахалин
В Южно-Сахалинске состоялось заседание совета экономической безопасности - ТИА Острова
Авторизация / Зарегистрироваться /
14:18 7 Февраля Из рюкзака южносахалинки выкрали 50000 рублей 14:36 7 Февраля В Сахалинском краеведческом музее расскажут о морских млекопитающих 15:59 8 Февраля Лыжную трассу из Южно-Сахалинска до Лесного открыли
ТИА Острова
В Южно-Сахалинске состоялось заседание совета экономической безопасности - ТИА Острова
10:14 Сегодня Руководитель рыбацкого объединения вошёл в исполнительное руководство Российского союза промышленников и предпринимателей
14:18 7 Февраля Из рюкзака южносахалинки выкрали 50000 рублей 12:16 6 Февраля Софья Матвеева стала бронзовым призером первенства мира по горнолыжному спорту среди кадетов 15:52 6 Февраля В Южно-Сахалинске откроют г
ТИА Острова
Гороскоп на 18 февраля: свобода для Овна, подозрительные Близнецы и разгневанный Скорпион - SakhalinMedia.RuПолезная информация в начале дня 18 февраля, SakhalinMedia. ИА SakhalinMedia предлагает своим читателям начать день с прочтения гороскопа.
18.02.2018 SakhalinMedia.Ru
Всю рабочую неделю циклоны будут обходить стороной Сахалинскую область - SakhalinMedia.RuНа севере Сахалина - без осадков, на юге - умеренный снег, на Курилах - порывистый ветер 18 февраля, SakhalinMedia.
18.02.2018 SakhalinMedia.Ru
РИА «Сахалин-Курилы» предлагает читателям портала в масленичную неделю, которая стартовала 12 февраля, попробовать новые рецепты традиционного лакомства в праздник Масленицы – блинов и оладьев.
18.02.2018 РИА Сахалин-Курилы
В Южно-Сахалинске состоялось заседание совета экономической безопасности - ТИА Острова
Авторизация / Зарегистрироваться /
17:11 9 Февраля Пьяную водительницу без прав приговорили к 2 годам колонии 16:30 9 Февраля Сахалинцы завершили Зимний фестиваль ГТО лыжным забегом 16:19 9 Февраля В Южно-Сахалинске проходит образовательная программ
ТИА Острова
Пьяную водительницу без прав приговорили к 2 годам колонии - ТИА Острова
10:19 Сегодня В корсаковской школе проходит неделя английского языка 10:01 Сегодня «Хоккей в валенках» стартовал в Долинске 11:47 Сегодня В Южно-Сахалинске водитель сбил девушку 14:56 Сегодня Акцию «Будь заметней!» провели автоинспекторы Южно-Сахалинска
17:11 9 Февраля Пьяную водительницу без прав приговорили к 2 годам колонии 16:30 9 Февраля Сахалинцы завершили Зимний фестиваль ГТО лыжным забегом 16:19 9 Февраля В Южно-Сахалинске проходит образовательная программ
ТИА Острова
Ходить или ездить? Компроспект опять стал объектом горячего спора. - Советский Сахалин
Компроспект – пешеходам? Южносахалинцы обсуждают идею сахалинского Арбата
Ходить или ездить? Компроспект опять стал объектом горячего спора. На круглом столе в областной библиотеке 14 февраля эмоции у некоторых участников зашкаливали.
Советский Сахалин
Четверть века на сцене ансамбль, созданный Наталией Эйдиновой, отпраздновал большой программой "Именинный бенефис".
18.02.2018 Yuzhno.Sakh.Ru
Команда минлесхоза выиграла состязания по лыжным гонкам в рамках Спартакиады ОИВ - Минспорт Сахалинской областиВ Южно-Сахалинске состоялись соревнования по лыжным гонкам в зачет VII Спартакиады команд органов исполнительной и законодательной власти Сахалинской области.
18.02.2018 Минспорт Сахалинской области
В Корсакове пьяный водитель "влетел" в дерево - CitySakh.RuАвария с участием нетрезвого водителя произошла в Корсакове накануне, около 23:00.
18.02.2018 CitySakh.Ru
В Южно-Сахалинске ведётся поиск пропавшего человека - МЧС Сахалинской областиСегодня вечером, 17 февраля,  поступила информация о том, что гражданин выехал на снегоходе из парковой зоны г. Южно-Сахалинска в направлении перевала Чехова и до настоящего времени не вернулся.
18.02.2018 МЧС Сахалинской области
Павильон «Электрон» возобновил работу в парке им. Гагарина - Администрация г.Южно-СахалинскСегодня, 17 февраля, в городском парке культуры и отдыха им. Юрия Гагарина возобновил работу павильон «Электрон».
17.02.2018 Администрация г.Южно-Сахалинск