Новости города БезФормата.Ru
Южно-Сахалинск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Телефон спасения – «112». Прогрессивное нововведение

Рабочее место оператора. - Советский Сахалин
Фото: sovsakh.ru

Рабочее место оператора.

6 декабря руководство главного управления МЧС России по Сахалинской области и областного агентства по делам ГО и ЧС рассказало в подробностях, как проводится внедрение системы обеспечения вызовов экстренных оперативных служб по единому номеру «112». Для журналистов была организована небольшая экскурсия по новому современному зданию центра обработки вызовов, введенному в эксплуатацию в апреле, затем состоялась пресс-конференция.

Здание центра обработки вызовов разместилось в Южно-Сахалинске по адресу: ул. Институтская, 20б, между зданиями транспортной полиции и единой диспетчерской службы областной столицы. Прежде здесь был пустырь, сама стройка длилась около 11 месяцев, а если вести отсчет с момента разработки специального проекта до введения объекта в эксплуатацию – прошло примерно полтора года. В других субъектах страны под размещение подобных центров, как правило, подыскивались уже имеющиеся помещения, на Сахалине было решено строить центр «с нуля». Помещения в центре светлые, отапливаемые, здесь постарались предусмотреть все, чтобы сотрудникам было комфортно нести свою ответственную вахту – ведь центр должен действовать в круглосуточном режиме, без перерывов на выходные, независимо от капризов погоды и прочих обстоятельств. В центре имеются комнаты для питания, отдыха, а также для психологической реабилитации. Здание было введено в эксплуатацию в апреле, вскоре было смонтировано, настроено и запущено специализированное оборудование в самом центре и в дежурно-диспетчерских службах разных экстренных оперативных служб Южно-Сахалинска. Подобран и обучен персонал. В августе комиссия минкомсвязи провела проверку готовности южно-сахалинского сегмента «Системы-112», и с 4 сентября эта система была запущена в режиме опытной эксплуатации. За три месяца в центр обработки вызовов поступило более 76 тыс. звонков, в среднем в сутки их поступает около 900.

До конца 2018 года планируется развернуть «Систему-112» во всех районах области, включая Курилы. В бюджете области заложены средства на приобретение, поставку и запуск необходимого оборудования.

В ходе пресс-конференции начальник главного управления МЧС по Сахалинской области Д. Ильинов и руководитель областного агентства по делам ГО и ЧС А. Михеева сообщили подробности и ответили на вопросы журналистов.

«Система-112» создана для вызова экстренных оперативных служб по принципу «одного окна» и ускорения реагирования на тревожные сигналы о возникновении различных угроз для жизни и здоровья людей, о несчастных случаях, авариях, пожарах, нарушении общественного порядка и прочем. В Южно-Сахалинске звонки на номер «112» принимаются в круглосуточном режиме как с городских стационарных, так и с мобильных телефонов. При этом наличие баланса на счетах телефонов и даже наличие сим-карты в них не обязательно, совершить звонок можно даже с заблокированного телефона. Для населения звонки на номер «112» бесплатны.

Что происходит дальше? Вызов принимают операторы «Системы-112», проводится опрос позвонившего абонента, оператор создает в автоматизированной системе карточку происшествия и вносит в нее всю информацию о происшествии, включая тип, адрес, количество пострадавших и другие данные. Часть информации заполняется автоматически – например, телефонный номер звонившего и его координаты. Благодаря современным технологиям местонахождение абонента моментально определяется и отображается на мониторе компьютера.

В зависимости от типа происшествия оператор отмечает в карточке те дежурно-диспетчерские службы, которые ответственны за реагирование. Это могут быть пожарная служба, полиция, скорая медицинская помощь, аварийная газовая служба и другие. При необходимости одновременно голосовой вызов может быть переадресован диспетчерам задействованных дежурно-диспетчерских служб, которые организуют реагирование на происшествие, например, высылают бригады экстренного реагирования на место происшествия, а также вносят информацию о выполненных действиях в карточку происшествия. То есть в центре обработки вызовов хорошо видно, приняты ли меры по каждому конкретному вызову и какие именно.

Все прежние телефоны экстренных служб, привычные для южносахалинцев и гостей города, такие, как «01», «02», «03» при вызове с городских телефонов, а также «101», «102», «103» при наборе с мобильных телефонов, продолжают действовать в обычном режиме. В остальных 17-ти муниципальных образованиях также можно воспользоваться телефоном «112», но звонки будут перенаправляться с помощью голосового автоответчика на соответствующие экстренные службы. Эта мера временная, до создания всеобъемлющей «Системы-112» на территории всей области.

Имеется ограничение – дозвониться на номер «112» можно лишь там, где имеется покрытие сотовой связью. В ближайшей перспективе появится возможность отправить сообщение с помощью SMS. Анализ поступивших за три месяца вызовов показал, что основной массив обращений поступает в утренние и вечерние часы. Около 60 проц. из них касались вызовов скорой медицинской помощи и полиции. Примерно 35 проц. – ложные вызовы, этот показатель почти совпадает с показателями в других регионах. Как правило, эти звонки связаны с проверкой работы сотовых телефонов при их продаже. В дальнейшем, с реализацией геопозиционирования, такие звонки будут обрабатываться правоохранительными органами. Небольшое количество вызовов касалось работы газовой службы, сферы «телефонного терроризма». Есть еще категория звонков «консультативного характера». Например, позвонил мальчик, сообщил, что на счету нет средств, его телефон заблокирован и он не может позвонить маме. Ребенку помогли – операторы связались с его матерью, и все проблемы были сняты.

Сейчас благодаря сотрудничеству с СахГУ в центре могут обрабатываться обращения не только на русском, но и на английском языке. В дальнейшем, с учетом развития туристической отрасли, спектр языков будет расширен.

Я. САФОНОВ.

Последние новости Сахалинской области по теме:
Телефон спасения – «112». Прогрессивное нововведение

Рабочее место оператора. - Советский Сахалин
Телефон спасения – «112». Прогрессивное нововведение - Южно-Сахалинск
Рабочее место оператора. 6 декабря руководство главного управления МЧС России по Сахалинской области и областного агентства по делам ГО и ЧС рассказало в подробностях,
16:20 07.12.2017 Советский Сахалин
900 звонков в сутки принимают операторы службы 112 в Южно-Сахалинске - Южно-Сахалинск
Около 900 звонков в смену обрабатывают операторы системы 112 в Южно-Сахалинске.
12:08 07.12.2017 РИА Сахалин-Курилы
В 2018 году ветеранам Великой Отечественной войны раздадут 2100 устройств с "тревожными кнопками".
07.12.2017 Sakhalin.Info
— Оператор 112, слушаю вас. Что произошло? — именно эту заученную фразу каждый день слышат южносахалинцы, обратившиеся за помощью по единому номеру.
06.12.2017 Yuzhno.Sakh.Ru
Детской художественной школе Южно-Сахалинска передадут здание бывшего театрального колледжа на ул.
15.12.2017 РИА Сахалин-Курилы
Мэр Южно-Сахалинска провел сегодня совещание с основными подрядчиками, занимающимися расчисткой центральных магистралей и улиц города.
15.12.2017 РИА Сахалин-Курилы
Новорожденного ребенка сегодня доставили в Южно-Сахалинск из Охи. Как стало известно РИА «Сахалин-Курилы», санитарный рейс выполнил экипаж самолета Ан-74 МЧС России.
15.12.2017 РИА Сахалин-Курилы
Аврора летит на Восток - SakhalinMedia.RuВ Приморье появится новый авиамаршрут 15 декабря, SakhalinMedia. Регулярное авиасообщение свяжет Дальнереченск и посёлок Восток Приморского края.
15.12.2017 SakhalinMedia.Ru
Рекомендуем открытие главной елки Сахалина, день культуры Японии и очередную часть саги «Звездные войны» Для всей семьи В субботу в Южно-Сахалинске откроют главную елку области .
15.12.2017 РИА Сахалин-Курилы
В Южно-Сахалинске по факту смерти неустановленного мужчины проводится доследственная проверка - Следственный комитет12 декабря 2017 года в следственный отдел по г. Южно-Сахалинск следственного управления Следственного комитета РФ по Сахалинской области поступило сообщение о том,
15.12.2017 Следственный комитет
В селе Краснополье Углегорского района 13 декабря на детей сошла с крыши снежная лавина.
15.12.2017 РИА Сахалин-Курилы
Тело мужчины обнаружили после пожара в бытовке в Луговом - SakhalinMedia.RuСледователи проводят проверку 15 декабря, SakhalinMedia. Тело мужчины обнаружили после пожара в бытовке в планировочном районе Луговое города Южно-Сахалинска.
15.12.2017 SakhalinMedia.Ru
Карепкин попросил рассматривать его дело с точки зрения закона
  15 декабря в Южно-Сахалинском горсуде  продолжились  прения сторон  на процессе экс-губернатора Хорошавина и ряда его бывших подчиненных, обвиняемых в получении взятки в особо крупном размере.
Советский Сахалин
Карепкин отрицает свою вину в получении взятки
15 декабря в Южно-Сахалинском горсуде продолжились  прения сторон  на процессе экс-губернатора Хорошавина и ряда его бывших подчиненных, обвиняемых в получении взятки в особо крупном размере.
Советский Сахалин
Уникальное издание о сахалинских ветеранах получил музейно-мемориальный комплекс "Победа" - SakhalinMedia.RuКнигу подарил комплексу депутат Госдумы Георгий Карлов (ФОТО) 14 декабря, SakhalinMedia.
14.12.2017 SakhalinMedia.Ru
В Аниве наградили одаренных детей - Sakhalin.InfoВ канун новогодних празднеств глава Анивского городского округа по традиции вручает награды талантливой молодежи района.
15.12.2017 Sakhalin.Info
Пресс-конференция Путина. Как это было - Sakhalin.InfoВладимир Путин в московском центре международной торговли провел традиционную большую пресс-конференцию с журналистами федеральных, региональных и международных изданий.
15.12.2017 Sakhalin.Info
Мэр Южно-Сахалинска встретился с жителями Владимировки - ТИА Острова
Авторизация / Зарегистрироваться /
09:25 8 Декабря Цены на Сахалине выросли на 2 процента 09:08 11 Декабря У пенсионеров с детьми-студентами пенсия станет больше 10:35 11 Декабря Санитарные авто и «передвижные поликлиники» пополнили сахалинские боль
ТИА Острова
Макет орбитальной станции "Мир". - Советский Сахалин
Все начиналось на земле. Космическая выставка
Макет орбитальной станции “Мир”. Выставкой «Главные…» в областном краеведческом музее отметили 60-летие со дня запуска первого искусственного спутника Земли.
Советский Сахалин
Ведущие концерта в костюмах прекрасной дамы и рыцаря. - Советский Сахалин
Под музыку Вивальди. Фестиваль старинной музыки
Ведущие концерта в костюмах прекрасной дамы и рыцаря. Под занавес года в областном центре «сыграли» фестиваль старинной музыки «Камерата».
Советский Сахалин
Мэр Южно-Сахалинска встретился с жителями Владимировки - ТИА Острова09:25 8 Декабря Цены на Сахалине выросли на 2 процента 09:08 11 Декабря У пенсионеров с детьми-студентами пенсия станет больше 10:35 11 Декабря Санитарные авто и «передвижные поликлиники» пополнили сахалинские боль
15.12.2017 ТИА Острова
Одно из двух: Дарья Володько - Минспорт Сахалинской областиМы хотим показать спортсменов и тренеров не только во время игры, но и вне её.
15.12.2017 Минспорт Сахалинской области
В воскресенье сахалинцы смогут выполнить норматив ГТО по лыжным гонкам - Минспорт Сахалинской областиВ воскресенье, 17 декабря региональный центр тестирования "Спартак" приглашает сахалинцев выполнить норматив ГТО по лыжным гонкам.
14.12.2017 Минспорт Сахалинской области
Цены на Сахалине выросли на 2 процента - ТИА Острова
Авторизация / Зарегистрироваться /
12:09 7 Декабря На Сахалине создадут новые рабочие места 10:50 7 Декабря Более 30000 школьников региона поучаствовали в акции «Стоп ВИЧ/СПИД» 09:25 8 Декабря Цены на Сахалине выросли на 2 процента 09:08 11 Декаб
ТИА Острова
Цены на Сахалине выросли на 2 процента - ТИА Острова
Авторизация / Зарегистрироваться /
12:09 7 Декабря На Сахалине создадут новые рабочие места 10:50 7 Декабря Более 30000 школьников региона поучаствовали в акции «Стоп ВИЧ/СПИД» 09:25 8 Декабря Цены на Сахалине выросли на 2 процента 09:08 11 Декаб
ТИА Острова
Пенсионный фонд ожидает граждан 12 декабря - ТИА Острова
Авторизация / Зарегистрироваться /
09:18 4 Декабря Пенсионный фонд ожидает граждан 12 декабря 12:09 7 Декабря На Сахалине создадут новые рабочие места 10:50 7 Декабря Более 30000 школьников региона поучаствовали в акции «Стоп ВИЧ/СПИД» 12:19 5 Де
ТИА Острова
Мэр Южно-Сахалинска встретился с жителями Владимировки - ТИА Острова09:25 8 Декабря Цены на Сахалине выросли на 2 процента 09:08 11 Декабря У пенсионеров с детьми-студентами пенсия станет больше 10:35 11 Декабря Санитарные авто и «передвижные поликлиники» пополнили сахалинские боль
15.12.2017 ТИА Острова
Всем нужен газ - Сахалинская областная ДумаВ областной Думе состоялись парламентские слушания на тему газификации населенных пунктов Сахалинской области.
14.12.2017 Сахалинская областная Дума
Мэр Южно-Сахалинска встретился с жителями Владимировки - ТИА Острова
Авторизация / Зарегистрироваться /
09:25 8 Декабря Цены на Сахалине выросли на 2 процента 09:08 11 Декабря У пенсионеров с детьми-студентами пенсия станет больше 10:35 11 Декабря Санитарные авто и «передвижные поликлиники» пополнили сахалинские боль
ТИА Острова
Мэр Южно-Сахалинска встретился с жителями Владимировки - ТИА Острова
Авторизация / Зарегистрироваться /
09:25 8 Декабря Цены на Сахалине выросли на 2 процента 09:08 11 Декабря У пенсионеров с детьми-студентами пенсия станет больше 10:35 11 Декабря Санитарные авто и «передвижные поликлиники» пополнили сахалинские боль
ТИА Острова
Ирина Кременецкая дарит капитану ледокола "Геннадий Невельской"  Максиму Большакову   библиотечку для экипажа с трудами адмирала. - Советский Сахалин
С любовью к адмиралу. Краеведение
  Ирина Кременецкая дарит капитану ледокола “Геннадий Невельской” Максиму Большакову библиотечку для экипажа с трудами адмирала.
Советский Сахалин
Мэр Южно-Сахалинска встретился с жителями Владимировки - ТИА Острова09:25 8 Декабря Цены на Сахалине выросли на 2 процента 09:08 11 Декабря У пенсионеров с детьми-студентами пенсия станет больше 10:35 11 Декабря Санитарные авто и «передвижные поликлиники» пополнили сахалинские боль
15.12.2017 ТИА Острова
Сахалин оказался во власти метели. Снежный циклон пришёл на остров с Японского моря - ГТРК СахалинFlash is required! Только за ночь выпала половина месячной нормы осадков.
13.12.2017 ГТРК Сахалин
В Южно-Сахалинске по факту смерти неустановленного мужчины проводится доследственная проверка - Следственный комитет12 декабря 2017 года в следственный отдел по г. Южно-Сахалинск следственного управления Следственного комитета РФ по Сахалинской области поступило сообщение о том,
15.12.2017 Следственный комитет
Мэр Южно-Сахалинска провел совещание с основными подрядчиками, осуществляющими расчистку центральных магистралей и улиц города — это ООО "Востокдорстрой", ООО "Горстрой", МКП "Завод строительных материалов имени Федотова".
15.12.2017 Sakhalin.Info
Открытие главной елки Сахалина и Курил завершится двойным фейерверком - SakhalinMedia.RuМероприятие начнется 18.00 в Южно-Сахалинске на площади перед зданием регионального правительства 15 декабря, SakhalinMedia.
15.12.2017 SakhalinMedia.Ru