Около тысячи звонков за сутки поступают операторам «Системы -112» в Южно-Сахалинске

Фото: 65.mchs.gov.ru

За три месяца эксплуатации единого центра приема вызовов экстренных служб системы -112 от сахалинцев поступило более 75 тысяч звонков.

На Сахалине уже три месяца работает система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112". В день поступает более 900 звонков. 60% абонентов вызывали скорую помощь и полицию. А 35% составляют ложные вызовы. Иногда доходит до абсурда – сотовые телефоны при продаже проверяют, нажав кнопку вызова 112. Ведь дозвонится в единый центр можно и без симки, при заблокированном телефоне и при нулевом балансе. Много ложных вызовов приходит от детей, а однажды мальчик, который не смог долго дозвонится своей маме, попросил сделать это "тетю-оператора". Пошли навстречу ребенку и дозвонились до родительницы.

Как рассказала начальник отдела обработки и приема сообщений Юлия Бухенская, смена состоит их шести операторов. Они работают круглые сутки, и ни один звонок не остается без внимания.

Чаще всего звонят утром и вечером, оператор должен ответить в течение 3-5 секунд. Даже если звонок оборвется, обязательно перезвонят на номер. Первый вопрос "Что у вас произошло?", далее звонок переадресуется экстренной службе, причем идет контроль со стороны оператора, чтоб дежурные полиции, пожарной части или скорой помощи отреагировали на информацию.

По словам руководителя агентства по делам ГО, ЧС и ПБ Сахалинской области Анны Михеевой, пока полноценно работают два центра – в Южно-Сахалинске и Невельске. В следующем году необходимо оборудовать подобные центры на всей территории Сахалинской области.

На это выделено из областного бюджета 150 млн рублей.

— Единый номер 112 взят неспроста. Это номер вызова экстренных служб в Европе. В дальнейшем наши операторы будут в случае необходимости переключать на психологов МЧС и привлекать лигвинистов. Операторы центра несут юридическую ответственность за свою работу. В 2018 году система будет реагировать не только на звонки, но и на СМС, — рассказал начальник ГУ МЧС России по Сахалинской области Денис Ильинов.

Напомним, "Система-112" — это программно-аппаратный комплекс, который существенно упрощает работу центров обработки вызовов, повышает оперативность совместных действий подразделений, сокращает время реагирования на сообщения о происшествиях. Она включает в себя программные, инженерные, вычислительные, телекоммуникационные и прочие технологические составляющие, необходимые для полноценной комплексной автоматизации экстренных оперативных служб.

Принцип работы: оператор регистрирует обращение человека, оповещает о происшествии все необходимые дежурно-диспетчерские подразделения экстренных служб. В случае возникновения чрезвычайной ситуации, требующей помощи сразу нескольких служб, система помогает синхронизировать действия и более оперативно ликвидировать последствия ЧП, сообщает  ИА SakhalinMedia .

Фото ИА SakhalinMedia.

Последние новости Сахалинской области по теме:
Около тысячи звонков за сутки поступают операторам «Системы -112» в Южно-Сахалинске

- Южно-Сахалинск
Около 30% всех принимаемых звонков в системе 112 Южно-Сахалинска – ложные.
17:19 06.12.2017 РИА Сахалин-Курилы
Около тысячи звонков за сутки поступают операторам «Системы -112» в Южно-Сахалинске - МЧС Сахалинской области
Около тысячи звонков за сутки поступают операторам «Системы -112» в Южно-Сахалинске - Южно-Сахалинск
За три месяца эксплуатации единого центра приема вызовов экстренных служб системы -112 от сахалинцев поступило более 75 тысяч звонков.
17:01 06.12.2017 МЧС Сахалинской области
- Южно-Сахалинск
— Оператор 112, слушаю вас. Что произошло? — именно эту заученную фразу каждый день слышат южносахалинцы, обратившиеся за помощью по единому номеру.
15:18 06.12.2017 Yuzhno.Sakh.Ru
- Южно-Сахалинск
Фоторепортажи Около тысячи звонков за сутки поступают операторам «Системы -112» в Южно-Сахалинске 6 декабря, SakhalinMedia.
15:14 06.12.2017 SakhalinMedia.Ru
 
По теме
 
Министерство культуры и архивного дела Сахалинской области объявляет о проведении конкурса на замещение вакантной должности директора государственного бюджетного учреждения культуры «Сахалинский областной центр народного
15.10.2018 Минкультуры Сахалинской области
Сергей Буренков (слева) - Sakhalin.Info О стадионах, с которыми вечно что-то не так, о профессиональных командах, которые считаются сахалинскими, но сахалинцев в них — раз-два и обчелся, о том, почему на волейбольную сборную тратится больше денег,
16.10.2018 Sakhalin.Info
Сахалинских спортсменов-профессионалов зовут в села вдохновлять детей - Sakhalin.Info Депутатам областной думы понравилась идея о поездках профессиональных сахалинских спортсменов в села, где они могут давать детям и подросткам мастер-классы, устраивать дружеские матчи,
16.10.2018 Sakhalin.Info
В футбольном турнире в пгт. Ноглики приняли участие команды из четырех населенных пунктов - Минспорт Сахалинской области В минувшие выходные в Ногликах на стадионе «Лесной» прошел юношеский турнир по футболу, посвященный памяти тренера-преподавателя Евгения Васильевича Кравченко.
16.10.2018 Минспорт Сахалинской области
В Южно-Сахалинске выявили сильнейших на турнире по тайскому боксу памяти Анатолия Анохина - CitySakh.Ru В течении двух дней в спортивном зале института филологии, истории и востоковедения СахГУ (Победы, д.68) проходил открытый турнир города Южно-Сахалинска по тайскому боксу памяти Анатолия Анохина.
16.10.2018 CitySakh.Ru
Бездействие ООО УК «УправДом» стало причиной выросших платежей - CitySakh.Ru Собственники и наниматели жилья более 80 многоквартирных домов планировочного района Новоалександровск получат в ноябре квитанции с начислением платы за сверхнормативное потребление электроэнергии на общедомовые нужды (О
16.10.2018 CitySakh.Ru