В службу 112 на Сахалине жалуются на брошенные покрышки, губернатора и одиночество

Около 30% всех принимаемых звонков в системе 112 Южно-Сахалинска – ложные. Тем не менее, специалисты обязаны отработать каждое обращение.

6 декабря в службу 112 организовали пресс-тур, где журналистам рассказали о первых итогах работы. Напомним, система заработала только в сентябре и пока нацелена на прием звонков из областного центра. Специалисты поделились, что горожане обращаются к операторам и по вопросам, которые напрямую с компетенцией центра никак не связаны.

Старший оперативный дежурный системы 112 Андрей Дубина рассказал, что один из сахалинцев, к примеру, звонит на трехзначный номер просто от скуки.

- Он выезжает на охоту в район села Охотское. Находится там от месяца до двух. Людей вокруг нет, ему становится скучно, поговорить не с кем. И он звонит нам. Мы обязаны принять такой звонок. После того, как становится ясно, что в экстренной помощи мужчина не нуждается, мы переводим его на нашего штатного психолога, - рассказал он.

Операторы делятся, что иногда люди люди обращаются к ним с совсем уже неожиданными вопросами.

- К примеру, однажды нам пожаловались на капающую воду за стеной, обратившегося в службу это раздражало. Бабушки жалуются на шум во дворе, однажды попросили избавиться от установленных на клумбе покрышек. Несколько раз звонили и сообщали, что им не дает спокойно жить губернатор области. Умоляли даже ему перезвонить главе региона и попросить оставить в покое. В таких случаях главное – внимательно выслушать и перевести на психолога, - рассказал оператор.

Психолог центра обработки вызовов Светлана Алексеева рассказала, что в таких случаях есть определенный алгоритм работы.

- В этом месяце, к примеру, к нам поступило только два таких обращения. Обычно обострения случаются весной и осенью. Все зависит от того, какой именно абонент на связи. Основания задача - выслушать, снять текущее напряжение. Тогда человек на какое то время пропадает из поля зрения. Но надо быть очень внимательным. Само по себе наличие психического заболевания не исключает того, что человек нуждается в помощи, - рассказала она.

Однако есть и такие, кто совершает ложные вызовы и находясь в здравом уме. Продавцы в сотовых магазинах каждый раз демонстрируют покупателю работу аппарата, набирая хорошо известный номер 112. Дело в том, что в службу можно позвонить и без сим-карты. Однако, отмечают специалисты центра, уже в следующем году заработает геопозиционирование. И каждый такой ложный вызов будет передаваться полиции.

Последние новости Сахалинской области по теме:
В службу 112 на Сахалине жалуются на брошенные покрышки, губернатора и одиночество

В службу 112 на Сахалине жалуются на брошенные покрышки, губернатора и одиночество - Южно-Сахалинск
Около 30% всех принимаемых звонков в системе 112 Южно-Сахалинска – ложные.
17:19 06.12.2017 РИА Сахалин-Курилы
- Южно-Сахалинск
За три месяца эксплуатации единого центра приема вызовов экстренных служб системы -112 от сахалинцев поступило более 75 тысяч звонков.
17:01 06.12.2017 МЧС Сахалинской области
- Южно-Сахалинск
— Оператор 112, слушаю вас. Что произошло? — именно эту заученную фразу каждый день слышат южносахалинцы, обратившиеся за помощью по единому номеру.
15:18 06.12.2017 Yuzhno.Sakh.Ru
- Южно-Сахалинск
Фоторепортажи Около тысячи звонков за сутки поступают операторам «Системы -112» в Южно-Сахалинске 6 декабря, SakhalinMedia.
15:14 06.12.2017 SakhalinMedia.Ru
 
По теме
Из кабачка можно приготовить различные блюда, в том числе пирог, чтобы накормить мужчин Гениальная простота Щедрая сахалинская осень предлагает хозяйкам такую палитру рецептов,
20.10.2018
 
Сахалинцы продолжают акцию «Живи, лес». На этот раз деревья и кустарники решили высадить на территории амбулатории села Троицкое в Анивском районе.
19.10.2018
Делегация олимпийских чемпионов посетила администрацию Южно-Сахалинска - ТИА Острова За время пребывания в Южно-Сахалинске олимпийцы посетили детско-юношеские спортивные школы, дворец детского (юношеского) творчества, где работает много спортивных направлений, общеобразовательные школы, дворец спорта «Кристалл»,
19.10.2018
Звук гитар и барабанов, пронзающий вокал, атмосфера бунтарства и свободы — все это долгожданный межмуниципальный рок-фестиваль "Альтер Эго", который во второй раз состоялся в поронайском концертном зале "Центральный".
21.10.2018 Sakhalin.Info
Делегация олимпийских чемпионов посетила администрацию Южно-Сахалинска - ТИА Острова За время пребывания в Южно-Сахалинске олимпийцы посетили детско-юношеские спортивные школы, дворец детского (юношеского) творчества, где работает много спортивных направлений, общеобразовательные школы, дворец спорта «Кристалл»,
19.10.2018 ТИА Острова