Бережливая поликлиника бережет время пациентов

BP_104437
Регистратура_1
BP_104242
Фото: sovsakh.ru

 

 

Новую модель работы внедряют в поликлиниках Сахалинской области, сообщили в региональном минздраве.  Основой станет положительный опыт медучреждений, участвовавших во Всероссийском проекте «Бережливая поликлиника».  Его главная цель улучшить качество обслуживания пациентов, сократив время пребывания в медучреждении. В прошлом году участниками пилотного проекта стали Южно-Сахалинская детская поликлиника и городская поликлиника №2.

– Раньше у регистратуры всегда очередь стояла, до 30 минут можно было только в ней провести. Сейчас всё гораздо быстрее и удобнее, – поделилась впечатлениями посетительница поликлиники № 2.

Принципы работы регистратуры поменялись кардинально, здесь теперь не работают с амбулаторными картами и телефонными звонками. Всё время посвящают пациентам, в результате увеличилась пропускная способность, изменился и привычный дизайн этого подразделения.

– Нет сейчас лишних перегородок, человек подходит к стойке и получает необходимую информацию,  услуги. Мы ввели электронную очередь. То есть посетитель берет талон в инфомате и на удобном кресле ожидает, когда на табло загорится его номер, мебель здесь тоже новая, – рассказала об особенностях процесса старший медрегистратор Ольга Пешеходькова. – А звонки теперь принимают в колл-центре.

– Наш телефон 300 – 034, мы даём всю необходимую информацию. К примеру, по приёму врачей, записываем вызов врачей на дом. Кроме этого есть определенное число талонов не в электронном виде, мы записываем наших пациентов на приём, – сообщила  регистратор колл-центра Лилия Горбенко.

Открытая регистратура  – это одно из приоритетных направлений в реализации проекта. В начале этой работы при помощи опроса пациентов и консультаций с сотрудниками медучреждения в поликлинике  были определены ключевые задачи. Ещё одна из них – улучшение организации работы участковых терапевтов.

– Мы сокращаем время ожидания приёма. Основные изменения произошли из-за распределения обязанностей между врачом и средним медработником. Работают кабинеты неотложной помощи, где можно решить многие проблемы. Создан фельдшерско-сестринский пост, он забирает на себя определённую часть пациентов, которые раньше шли к терапевту.  Это выписка льготных рецептов, оформление справок на санаторно-курортное лечение, справок для занятий спортом, – отметила заместитель главного врача Южно-Сахалинской  городской поликлиники № 2 Зоя Чискидова

Третье направление – это забор крови на лабораторные анализы.  Раньше на это отводился один час, поступали жалобы, что не все успевают. В медучреждении увеличили этот период до полутора часов и добавили ещё одно рабочее место в процедурном кабинете.  Ускорен и процесс обработки анализов, для этого приобрели современное оборудование.

Изменения произошли не только внутри поликлиники, здание осовременил красивый фасад, проведены работы по благоустройству прилегающей территории.

– Мы ориентируем на этот опыт все поликлиники Сахалинской области, работа ведется уже в рамках регионального проекта.  Главным врачам поставлены задачи по повышению качества обслуживания пациентов. Сейчас в каждой поликлинике формируют приоритетные задачи для медучреждения, этим занимаются специальные рабочие группы, – отметили в министерстве здравоохранения Сахалинской области.

Ещё новости о событии:

BP_104437 - Советский Сахалин
    Новую модель работы внедряют в поликлиниках Сахалинской области, сообщили в региональном минздраве.
16:11 11.05.2018 Советский Сахалин - Южно-Сахалинск
Основой станет положительный опыт медучреждений, участвовавших во Всероссийском проекте «Бережливая поликлиника».
15:44 11.05.2018 Министерство здравоохранения - Южно-Сахалинск
Новую модель работы внедряют в сахалинских поликлиниках. В тестовом режиме систему уже опробовали в детской поликлинике и поликлинике №2 областного центра.
15:41 11.05.2018 News.Astv.Ru - Южно-Сахалинск
Новую модель работы внедряют в поликлиниках Сахалинской области. Ее основой станет опыт участия во Всероссийском проекте «Бережливая поликлиника».
15:12 11.05.2018 РИА Сахалин-Курилы - Южно-Сахалинск
Новую модель работы внедряют в поликлиниках Сахалинской области. Основой станет положительный опыт медучреждений, участвовавших во всероссийском проекте "Бережливая поликлиника".
15:11 11.05.2018 Sakhalin.Info - Южно-Сахалинск
 
По теме
На Сахалине, тем временем, медицинские услуги становятся всё качественнее и доступнее.
В августе 2022 года А., находясь в квартире у своего знакомого Б., увидев принадлежащий последнему телефон, воспользовавшись тем, что за его действиями никто не наблюдает так как Б. уснул, действуя тайно, умышленно,
о возможном возникновении ЧС на территории Сахалинской области Прогнозируемые гидрометеорологические явления: По информации ФГБУ «Сахалинское УГМС»:
Городской округ Долинский
Акция «Безопасная любовь» - Кожно-венерологический диспансер 28 марта 2024 года для пациентов ГБУЗ «Сахалинский областной кожно-венерологический диспансер» сотрудники кабинета медицинской профилактики я Борисов О.А и заведующая венерологического отделения Юферева Т.В.
Кожно-венерологический диспансер