Общение без границ

Общение без границ. В Сахалинской области расширяется доступность услуг для людей с нарушениями слуха. На данный момент в островном регионе действует специальная программа. Любой нуждающийся может связаться со специалистом, который выступает в роли переводчика и помогает наладить связь с окружающими.

Loading the player...

Рейс перенесли, и за подробной информацией Ирина Васюк обращается в бюро справок. Однако задать свой вопрос женщина может только с помощью языка жестов, у неё нарушение слуха. В таких случаях сотрудники аэропорта связываются с диспетчерской службой реабилитационного центра.

- Со всех сторон удобно. И мы оказываем помощь, и психологическую помощь, и как бы и физическая нужна помощь, поэтому, - говорит дежурная по выдаче справок аэропорта г. Южно-Сахалинска Светлана Полякова.

Пока по ту сторону планшета сотрудник колл-центра, всё предельно ясно, общий язык найден. И любая проблема решается без труда.

- Лично я очень часто пользуюсь диспетчерским центром, потому что нужно заказать талоны в больницу, талоны для инвалидов, я очень часто пользуюсь этой службой. Это очень помогает и спасает нас, - отмечает председатель сахалинского регионального отделения всероссийского общества глухих Ирина Васюк.

Подобные звонки раздаются ежедневно. Из аэропорта, больниц, школ и других учреждений области. Только за последние полгода в диспетчерскую службу обратились более трёхсот человек.

- У меня тут пассажир с ограниченной возможностью. Мне необходимо уточнить.

Принимает звонки специалист по социальной работе. Количество вызовов в день колеблется от одного-двух до нескольких десятков.

- Это не означает, что мне кто-нибудь позвонил, я с ним пять минут поговорила и всё, сижу без работы, нет. Очень часто бывает, что человек мне звонит, и сам разговор с глухими людьми он долго длится, потому что жестовый язык, он другой. У них там всё сложней намного, не так, как у нас, - делится специалист по социальной работе Марина Гусева.

Чаще всего звонки поступают из больниц. Так пациенты общаются с сотрудниками регистратуры, откладывают талоны. При этом работает и обратная связь.

- Кроме этого данной услугой могут воспользоваться не только слабослышащие граждане, но и представители организаций, органов исполнительной власти, местного самоуправления для передачи какой-то информации слабослышащему гражданину, - сообщает начальник отдела социальной политики министерства социальной защиты Сахалинской области Елена Захарчук.

Связаться с колл-центром можно по телефону: 8 962 120 02 70. Сотрудник принимает видео-звонки в WhatsApp. Этот проект реализуется в области в рамках государственной программы «Доступная среда».

Автор видео: Юлия Королёва

Оператор: Евгений Ахмадеев

Ещё новости о событии:

Более 300 обращений приняли в диспетчерском центре связи для инвалидов по слуху.
22:56 03.08.2018 Sakhalin.Info - Южно-Сахалинск
Общение без границ. В Сахалинской области расширяется доступность услуг для людей с нарушениями слуха.
21:21 03.08.2018 РИА Сахалин-Курилы - Южно-Сахалинск
Более 300 обращений приняли в диспетчерском центре связи для инвалидов по слуху.
18:51 03.08.2018 News.Astv.Ru - Южно-Сахалинск
Работа в формате колл-центра создана на Сахалине на базе реабилитационного центра для оказания консультативной и экстренной помощи инвалидам по слуху в 2016 году.
18:01 03.08.2018 Правительство Сахалинской области - Южно-Сахалинск
В Сахалинской области успешно действует колл-центр для людей с проблемами слуха.
16:22 03.08.2018 РИА Сахалин-Курилы - Южно-Сахалинск
 
По теме
Так, гражданин Д., судимый за преступление, с применением насилия, отбывая наказание в ФКУ ИК-2 УФСИН России по Сахалинской области в октябре 2023 года, находясь в помещении отряда в ходе конфликта с осужденным,
Группой дознания ОМВД России по Курильскому городскому округу возбуждено уголовное дело в отношении 33-летнего жителя села Рейдово, подозреваемого в незаконном хранении оружия.
Тематическое фото Антон Балашов, ИА PrimaMedia - SakhalinMedia.Ru Активному участнику назначено наказание в виде 2 лет и 6 месяцев лишения свободы Тематическое фото Фото: Антон Балашов, ИА PrimaMedia Двое иностранцев осуждены за создание в Южно-Сахалинске экстремистской организации.
SakhalinMedia.Ru
Акция «Безопасная любовь» - Кожно-венерологический диспансер 28 марта 2024 года для пациентов ГБУЗ «Сахалинский областной кожно-венерологический диспансер» сотрудники кабинета медицинской профилактики я Борисов О.А и заведующая венерологического отделения Юферева Т.В.
Кожно-венерологический диспансер
👩‍⚕Об онкологии — профессионально! - Центральная районная больница В телеграм появился новый канал, рассказывающий о возможностях практической медицины в борьбе против рака, – Будни дневного стационара.
Центральная районная больница
Библиотеки Сахалина объединит единый читательский билет - РИА Сахалин-Курилы О запуске проекта «Единый читательский билет» было объявлено на семинаре-совещании руководителей областных и муниципальных библиотек Сахалинской области, прошедшем 27 марта в Сахалинской областной универсальной научной библиотеке.
РИА Сахалин-Курилы
День научных открытий и путешествий - Охинская ЦБС   В рамках Недели детской книги, которая проходит в дни весенних каникул, в детской библиотеке г. Охи организованы мероприятия во второй тематический день «День научных открытий и путешествий».
Охинская ЦБС