В третьем квартале 2017 года в региональное отделение Фонда социального страхования поступило 299 обращений граждан (на 50,5% больше по сравнению со вторым кварталом 2017 года). Из них 224 обращения поступило в письменной форме, 58 — по электронной почте, 14 — на личном приеме у руководства отделения фонда. Три гражданина обратились устно в вышестоящие организации. Их обращения были перенаправлены по компетенции в региональное отделение.
Результаты рассмотрения обращений, поступивших в указанный период, следующие:
Наиболее актуальным остается вопрос обеспечения проезда к месту лечения и обратно льготной категории граждан — 88 обращений. Они связаны с возвратом неиспользованных проездных документов к месту лечения, с продлением (увеличением) срока действия именных направлений на приобретение проездных документов к месту санаторно-курортного лечения. Для уменьшения количества таких обращений проводится работа по заключению государственных контрактов на оказание услуг по авиатранспортной перевозке граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, к месту лечения и обратно, в 2017 году; по обеспечению обратившихся граждан, имеющих право на бесплатный проезд к месту лечения и обратно, именными направлениями.
77 обращений касается обеспечения санаторно-курортными путевками граждан льготной категории. В своих обращениях граждане затрагивают вопрос переноса даты заезда в санаторно-курортное учреждение, а также предоставляют информацию о сопровождающем лице. Большое количество обращений поступило по вопросу, связанному с номером очереди на прохождение санаторно-курортного лечения. С целью снижения роста обращений по данному вопросу продолжаются работы по заключению государственных контрактов на предоставление санаторно-курортными организациями путевок на санаторно-курортное лечение, осуществляемое в целях профилактики основных заболеваний; гражданам — получателям социальных услуг; по распределению и выдаче санаторно-курортных путевок.
По обеспечению техническими средствами реабилитации (ТСР) и протезно-ортопедическими изделиями (ПОИ) поступило 56 обращений. В них затрагиваются вопросы обеспечения и поставки технических средств реабилитации, разъяснения о сроках обеспечения изделиями и их количестве, а также информирования о поступлении изделий в регион. Для уменьшения роста числа обращений осуществляется доставка ТСР и ПОИ в пределах текущей потребности для удовлетворения большего количества инвалидов по месту их жительства.
На личный приём к руководству отделения фонда за этот период обратились 14 человек. Наиболее часто обсуждался вопрос о реализации прав на санаторно-курортное лечение льготных категорий граждан (11 обращений). По вопросу обеспечения льготных категорий протезно-ортопедическими изделиями обратились 2 человека, по компенсации проезда к месту лечения и обратно льготной категории граждан — 1 человек. Все обращения поставлены на особый контроль, приняты меры по их разрешению в соответствии с нормами действующего законодательства, сообщает ИА Sakh.com со ссылкой на пресс-службу фонда.
ИА Sakh.com