О независимой оценке качества услуг

О независимой оценке качества услуг
О независимой оценке качества услуг
О независимой оценке качества услуг
Фото: sakh-hospital.su
фото новости

ГБУЗ «Сахалинская областная клиническая больница» (далее по тексту - ОКБ) в соответствие плану работ по независимой оценке качества медицинских услуг подготовлен анализ результатов анкетирования пациентов ОКБ за период январь-сентябрь (I-III квартал 2017г.).

Всего продолжено анкетирование в 20 подразделениях стационара ОКБ и в консультативной поликлинике. Всего за отчетный период обработано 2709 персональных анкет пациентов, включая пациентов:

Стационарных подразделений ОКБ - 1673 анкеты, в том числе в рамках высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП) обработано 337 анкет.

Консультативной поликлиники (КП) - 1036 анкет.

Оценка удовлетворенности пациентов ОКБ оказанными медицинскими услугами организована по четырем показателям-критериям: «Комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения», «Время ожидания предоставления медицинской услуги», «Доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации», «Удовлетворенность оказанными услугами в медицинской организации».

На начало 2017г. в ОКБ определены базовые значения указанных показателей-критериев. В рамках приказа главного врача от 27.02.2017г. №32-ОД «О независимой оценке качества работы» (далее по тексту -

Приказ) в ОКБ разработаны мероприятия и плановые значения по каждому показателю-критерию.

В среднем по анализируемым показателям отмечен рост удовлетворенности пациентов по итогам III квартала 2017г. в ОКБ в сравнении с базовыми показателями на 94,2%.

Удовлетворенность качеством оказываемых услуг пациентам ОКБ за анализируемый период составляет 98,57%.

В рамках ВМП удовлетворенность медицинской помощью среди пациентов стационарных подразделений составляет 99,1%.

В целом можно заключить, что показатели качества медицинской помощи в ОКБ окончательно сформировались и указывают на опережение графика мероприятий по повышению удовлетворенности в ОКБ во всех структурных подразделениях, утвержденного Приказом.


Фоторепортаж
 
 
По теме
На Сахалине подвели итоги независимой оценки качества медицинских услуг. В течение двух месяцев беспристрастные посетители поликлиник и больниц собирали от пациентов отзывы о работе медучреждений.
А., будучи уведомленным о том, что в состав препаратов японского происхождения от простуды и ГРИППА входят вещества, запрещенные в гражданском обороте на территории Российской Федерации, в ноябре 2022 года,
Корсаковский городской суд
о возможном возникновении ЧС на территории Сахалинской области Прогнозируемые гидрометеорологические явления: По информации ФГБУ «Сахалинское УГМС»:
Городской округ Долинский
Акция «Безопасная любовь» - Кожно-венерологический диспансер 28 марта 2024 года для пациентов ГБУЗ «Сахалинский областной кожно-венерологический диспансер» сотрудники кабинета медицинской профилактики я Борисов О.А и заведующая венерологического отделения Юферева Т.В.
Кожно-венерологический диспансер